Obowiązuje od 10 sierpnia 2026 r.
Administratorem danych użytkowników panelu ReturnBasis jest Gabor Grzybek Handel i Usługi, ul. Sosnowa 9/91, 32-310 Klucze, NIP 6372214433. Kontakt w sprawach danych: hello@returnbasis.com.
Dane użytkowników panelu (imię i nazwisko, adres e-mail, hasło w postaci skrótu, dane do faktury) przetwarzamy jako administrator — w celu świadczenia usługi, rozliczeń i kontaktu. Podstawą jest wykonanie umowy oraz obowiązki podatkowe.
Dane klientów Usługobiorcy (imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres, numer zamówienia, treść zgłoszenia, a przy wybranym sposobie zwrotu także numer rachunku bankowego) przetwarzamy jako podmiot przetwarzający, na polecenie i w imieniu Usługobiorcy. To Usługobiorca decyduje, czyje adresy wprowadza do systemu i odpowiada za podstawę prawną kontaktu. Nie wykorzystujemy tych danych do własnych celów, nie profilujemy ich i nie budujemy z nich bazy marketingowej.
Osoba zgłaszająca zwrot nie zakłada u nas konta. Dostęp do własnego zgłoszenia daje jej wyłącznie jednorazowy, losowy token w linku wysłanym e-mailem. Strony zgłoszeń nie są indeksowane przez wyszukiwarki, a żadne dane zwrotu nie są publikowane. Publiczna jest wyłącznie strona sklepu z warunkami zwrotu — bez jakichkolwiek danych osobowych.
Korzystamy z dostawców niezbędnych do działania usługi: hostingu serwera i bazy danych, operatora poczty transakcyjnej (Resend), operatora płatności (PayU) oraz przewoźników realizujących przesyłki zwrotne (m.in. InPost, DPD, DHL, GLS), którym przekazujemy dane niezbędne do nadania i doręczenia paczki. Poświadczenia integracji ze sklepami oraz numery rachunków przechowujemy zaszyfrowane algorytmem AES-256-GCM. Nie przekazujemy danych do państw trzecich bez podstawy prawnej.
Zgłoszenia zwrotu przechowujemy tak długo, jak trwa konto Usługobiorcy — są dowodem przebiegu sprawy i dotrzymania terminów ustawowych, więc obie strony mogą ich potrzebować w razie sporu. Numer rachunku bankowego usuwamy po rozliczeniu zwrotu. Dokumenty rozliczeniowe przechowujemy 5 lat od końca roku podatkowego. Po usunięciu konta dane usuwamy w ciągu 30 dni, z wyjątkiem dokumentów księgowych.
Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu, a także prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli zgłaszałeś zwrot i chcesz poprawić albo usunąć swoje dane, napisz na hello@returnbasis.com — przekażemy sprawę właściwemu sklepowi i dopilnujemy jej realizacji. Pamiętaj, że sklep może być zobowiązany zachować dokumentację zwrotu na potrzeby rozliczeń podatkowych.
Używamy wyłącznie ciasteczek niezbędnych: sesji logowania do panelu i ochrony przed nadużyciami. Nie stosujemy ciasteczek reklamowych ani zewnętrznych narzędzi analitycznych, dlatego nie wyświetlamy banera zgód.